伴随国内汽车保有量持续增长,汽车后市场服务需求不断释放。汽车贴膜、漆面保护膜、改色膜、隐形车衣等细分服务,正在从传统门店服务逐步走向品牌化、标准化和规范化。如何提升产品质量、施工标准、门店服务和用户体验,成为汽车后市场企业关注的重要方向。

作为汽车膜领域的品牌之一,追光车膜(GLOWSUN)近年来围绕产品体系建设、门店标准化运营和新媒体服务能力持续投入。品牌以“年轻一代的汽车膜”为定位,提出“懂用户、懂门店、懂落地”的发展理念,重点关注年轻车主需求、门店经营能力和服务落地质量。

资料显示,追光车膜团队深耕汽车后市场17年+,累计服务贴膜门店1万+。目前,追光车膜全国门店超2000家,其中全元素门店超400家,服务网络覆盖全国32+省份。围绕不同区域、不同城市层级的市场需求,追光车膜通过直营门店开展业务验证,并逐步向全国门店输出运营经验。

在门店建设方面,追光车膜强调“先直营验证,再推广复制”。品牌已建立8家直营标杆店,覆盖一线至四线城市,通过自营门店验证产品、施工、获客、转化和门店管理等环节,再将相关经验转化为可复制的运营支持。对于汽车后市场服务行业而言,直营验证有助于提升品牌经营模型的可落地性,也有助于推动门店服务标准统一。

随着本地生活服务和内容平台发展,汽车后市场门店的经营方式也在发生变化。过去,门店更多依赖线下自然客流和熟人推荐;现在,短视频、直播、搜索和本地内容平台正在成为门店触达消费者的重要方式。追光车膜将短视频、直播、小红书和中央直播间等能力纳入服务体系,帮助门店提升数字化经营水平。

据品牌资料介绍,追光车膜已累计举办30+场短视频赋能大课,帮助1000+家门店完成流量转型。相关支持覆盖内容策划、账号运营、拍摄剪辑、直播陪跑、广告投放、销售转化、人才招聘和门店管理等方面。通过总部培训、线下驻店辅导和区域小班课,品牌试图将线上获客方法与线下门店服务结合起来。

在产品和服务方面,追光车膜建立了覆盖玻璃膜、漆面保护膜(PPF)、改色膜、隐形车衣等品类的产品矩阵,并强调施工规范和服务标准。品牌资料显示,追光车膜参与汽车膜相关施工标准建设,推动门店在产品交付和用户服务上形成更统一的规范。

业内人士认为,汽车后市场的高质量发展,需要企业在产品品质、施工标准、服务体验、人才培养和数字化运营等方面形成系统能力。对于消费者而言,标准化服务有助于降低选择成本;对于门店而言,总部赋能和规范化运营有助于提升经营效率。

追光车膜的探索,体现了汽车后市场企业在品牌化、标准化和数字化方向上的持续实践。随着汽车消费服务需求进一步升级,汽车膜行业也将从单一产品竞争,逐步走向服务体系和运营能力的综合竞争。