江西省吉安水务集团深耕供水服务一线,始终坚持以人民为中心的发展理念,将用户的用水需求视为头等大事,从与用户日常生活息息相关的小事着手,持续满足人民对美好生活的向往,促进企业更好发展,推动供水服务再上新台阶。近两年公司共收获用户6封感谢信与5面锦旗。用一次次高效响应、一件件民生实事,将“中国水务·情润万家”服务品牌建设的升华转化为服务群众与企业的生动实践。

民生为本 破解群众用水难题

“心系百姓,为民排忧”的锦旗背后,是群众对水务人将“人民至上”从理念落到实处的最高褒奖。2024年2月,仁山坪30号多位居民因表后管道复杂漏水一筹莫展。客户服务中心经理秦燕见状即刻开启“绿色通道”,测漏员胡敏强师傅一小时内精准定位漏点,解决了老人们的断水之忧。

烈日下的坚守同样温暖,2025年3月,万福花园东区程大爷因空置房屋莫名产生水费求助,维修工秦小勇师傅中午顶着烈日上门,全面排查后免费更换老旧总闸门,用耐心细致的服务打消耄耋老人的顾虑,老人亲笔写下感谢信致敬担当。

服务为先 赋能企业高质量发展

吉安水务将服务企业作为优化营商环境、推动高质量发展的重要举措。2024年12月,吉安市光明建材有限公司突遇表后管道破裂,生产停滞。管道维修中维修中心迅速响应,专业团队一小时内完成抢修,为企业避免重大损失,获赠“心系企业服务好 优质水务效率高”锦旗。

2025年2月,在融盛华庭小区1319户居民的紧急供水保障任务中。面对楼盘交付前的紧急供水安装任务,施工团队采用“分片分段”模式昼夜赶工,克服多重技术难题,较原计划提前80天保质完工,以“零误差”验收赢得“工作快捷高效,服务热情周到”的赞誉,为优化营商环境注入“水动力”。

坚守初心 筑牢城市安全屏障

2025年5月深夜,玖隆财茂花园供水主管突发险情,值班人员姚建军在漆黑环境中临危不乱,凭借丰富经验和敏锐洞察,精准找到并关闭主管备用总阀,成功避免地下车库被淹,守护了群众财产安全。“爆管突袭迎难上 匠心抢修护安宁”的锦旗,正是对这群暗夜中逆行的守护者,以匠心担当守护城市供水安全网的最佳印证。

党的二十届四中全会强调“坚持人民至上,解决好人民群众急难愁盼问题,提高人民生活品质”,为民生服务工作指明了方向。一面面锦旗,一封封感谢信,是肯定,更是鞭策。吉安水务集团将不断聚焦民生需求与企业发展,践行服务品牌,用更优质的供水服务、更坚实的安全保障,让“民生水”更暖心、“发展水”更强劲,为吉安高质量发展贡献持久水务力量。(刘诗韵)