手动填写表单、来回切换页面、反复确认地址……这些传统寄件的繁琐操作,常常影响用户的寄件体验。现在,顺丰基于自研丰语大模型,创新推出“AI+寄件”服务——用户只需说一句话或上传一张图,就可以完成下单。

发发语音就能寄,告别繁琐寄件模式

顺丰“AI寄件”以对话式交互彻底革新下单流程,打破了依赖手动输入和反复点击的传统模式,开创“无接触式”智能寄件。现在,无论您习惯说话、打字还是拍照,只需像日常交流一样自然表达需求(如“寄一箱五斤新鲜苹果给王晓晨”),AI便能智能解析语音、文字或图片中的关键信息(托寄物、重量、收件人等),自动联想并填充历史地址,瞬间生成准确订单。整个过程如同与人对话般流畅自然,真正实现“动口不动手”的极致便捷。这种革命性的交互方式显著降低了操作门槛,消除了技术使用的顾虑,让所有用户,无论偏好如何,都能轻松享受科技带来的高效与便利,寄件回归其简单本质。

一句话就能寄件,最快10秒完成下单

顺丰“AI寄件”打破传统表单依赖,开创“一句话下单”的极致便捷。用户无需手动输入或逐项点击多次,只需清晰表达需求,例如“寄这份合同给张明,到付,加急”,系统便能瞬间精准捕捉核心意图。依托顺丰丰语大模型强大的语义理解和智能匹配能力,AI自动为用户筛选最优快递产品并填充订单信息,将传统模式下动辄需要数分钟甚至更久的操作,压缩至最快仅需10秒即可完成下单。这种前所未有的极速体验,极大地缩短了从寄件想法产生到订单落地的关键链路,满足所有追求高效、省时的用户需求,让紧急寄送或日常寄件都变得无比迅捷。如果需要修改信息,还可通过对话交互的方式告知,系统能结合上下文准确理解并实时修改,真正实现极速寄件。

拍张照识物量体,一张图极速退货

顺丰的另一个创新维度,是将激光雷达及增强现实技术、丰语视觉大模型技术嵌入核心寄件流程,通过拍照识别体积、一张图解析退货信息等能力,实现“操作减负”与“服务增效”的双向赋能。

针对家具、全身镜等大件物品的“量不准”问题,顺丰推出“拍照识别体积”功能(目前该功能仅支持带激光雷达的苹果手机用户使用)。用户从顺丰速运APP点击「寄快递」,即可轻松使用手机扫描物品,完成非接触式体积测量。在测量精度方面,该功能实现了单边平均测量误差控制在10毫米以内,并基于测量结果,创新融入AR技术,实现通过AR展示物体线框,且支持拖动线框矩形,动态计算物体体积,帮助用户获取更准确的运费预估。

面对电商退货场景中“输入慢、退货时间紧”的难题,用户再也不用手动输入冗长的退货码和地址信息,只需打开顺丰速运小程序的「网购退货」功能,上传退货面单截图,系统即可自动解析退货信息并填充,实现 “一张图下单”,简单三步轻松搞定退货。

顺丰以创新的AI技术为用户带来更高效、更贴心的服务,支持一句话、一张图下单,进一步提升寄件体验。未来,顺丰将继续探索AI前沿技术在物流全链路的应用,让物流运行得更聪明、更智能。